Zwroty i reklamacje

Zwroty

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Konsumenta Oświadczenia Odstąpienie od Umowy Sprzedaży, przed jego upływem.

Oświadczenia odstąpienie od Umowy Sprzedaży można złożyć np.

pisemnie na adres:

 KUMI Sławomir Kuran

ul. Żniwna 56/7

71-212 Szczecin

lub  w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: slawomirkuran@gmail.com

Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania.W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt. 

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. W celu skrócenia tego terminu prosimy o dołączenie w miarę możliwości dowodu zakupu Produktu.

Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Konsument ponosi jedyni bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

1. Adresat: F.H.KUMI KURAN SŁAWOMIR z siedzibą w ul. Żniwna 56/7 Szczecin 71-212,
2. Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*)
3. Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
4. Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
5. Adres konsumenta(-ów)
6. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
7. Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 668255863 lub e-mail: slawomirkuran@gmail.com.

2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.

3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

4.Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
KUMI Sławomir Kuran

ul. Żniwna 56/7

71-212 Szczecin